রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5okb-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি ও ব্যবহার করি — সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে।

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকার
5okb আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু লগইন অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে ও নিরাপত্তা যাচাই করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনার কাছে সংগ্রহ করা তথ্য সেবার প্রয়োজন শেষ হলে নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL সুরক্ষিত সংযোগে হয়, যাতে তথ্য পথে বাধা না পায়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের বাইরে তথ্য রাখা হয় না।

পরিচয় যাচাই

ডেটা পরিবর্তনের যেকোনো অনুরোধে OTP বা পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ যতটা দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হয়, তবে নিরাপত্তা যাচাইয়ের ধাপটি সম্পন্ন করতে হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার পর লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যদি কোনো সংশয় থাকে, নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ হয়। ডিভাইস ও সংযোগ তথ্যও নিরাপত্তার জন্য লগ হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কোনোভাবেই সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না — শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স রাখা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু প্রযুক্তি পরিষেবাদাতারা সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস করে — কেবল সেবা চালানোর জন্য, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ও নিরাপত্তা যাচাই ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মাবলি সেই অনুযায়ী কার্যকর।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।